Wersja 10/03/2026
PREAMBUŁA
GUILBERT EXPRESS, uproszczona spółka akcyjna o kapitale 630.000,00 euro, zarejestrowana w rejestrze handlowym i spółek Meaux pod numerem 572 055 812, z siedzibą pod adresem ZAE de Lamirault, 10 rue Henry Delbast, 77183 Croissy-Beaubourg (zwana dalej „Guilbert Express”), jest jedną z następujących spółek Guilbert Express „lub Wydawca „), publikuje i obsługuje stronę internetową dostępną pod następującym adresem: https://www.express.fr/ (zwaną dalej „Witryna”).).
Niniejsze ogólne warunki użytkowania (zwane dalej ” Ogólne warunki użytkowania „) są proponowane przez Wydawcę Witryny i regulują wszelkie korzystanie z Witryny, a także wszelkie korzystanie z funkcjonalności oferowanych przez Wydawcę Użytkownikom w Witrynie.
Definicje
W dalszej części będziemy odnosić się do :
- ” Klient „oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, konsumenta lub profesjonalistę, kupującą Produkt(y) lub Usługę(i) w Witrynie;
- ” Zamówienie „oznacza każde zamówienie na Produkt lub Usługę złożone zdalnie za pośrednictwem Witryny;
- ” Konto Klienta „oznacza interfejs hostowany w Witrynie umożliwiający Użytkownikom śledzenie ich Zamówień, sprawdzanie ich Kart Charakterystyki oraz zarządzanie ich danymi osobowymi;
- ” Warunki sprzedaży ” lub ” OWS „oznacza warunki umowne regulujące sprzedaż Produktów Klientom przez Sprzedawcę za pośrednictwem Witryny;
- ” Warunki użytkowania ” lub ” OWU ” oznacza niniejsze ogólne warunki użytkowania regulujące korzystanie z Witryny i jej funkcji przez Użytkownika;
- ” Konsument „oznacza, zgodnie z definicją zawartą w artykule wstępnym francuskiego kodeksu konsumenckiego, „każdą osobę fizyczną, która działa w celach, które nie wchodzą w zakres jej działalności handlowej, przemysłowej, rzemieślniczej lub wolnego zawodu”;
- „Wydawca oznacza spółkę Guilbert Express, uproszczoną spółkę akcyjną, odpowiedzialną za publikację i treść Witryny;
- ” Identyfikatory „Identyfikatory te są przeznaczone do wyłącznego użytku Członka, który ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność. Te identyfikatory są przeznaczone do wyłącznego użytku Członka, który ponosi za nie wyłączną odpowiedzialność;
- ” Członek Członek”: odnosi się do Użytkownika zarejestrowanego w Witrynie przy użyciu Konta Klienta;
- ” Strony ” oznacza, indywidualnie i bez rozróżnienia, Wydawcę z jednej strony i Użytkowników z drugiej strony lub Wydawcę i Użytkowników łącznie;
- ” Produkt ” oznacza wszystkie produkty, które można zakupić w Witrynie;
- ” Usługa ” odnosi się do wszystkich usług, które można subskrybować w Witrynie;
- „Witryna oznacza witrynę internetową, obejmującą wszystkie strony internetowe, Usługi i funkcje oferowane Użytkownikom, dostępną pod następującym adresem https://express.fr/ ;
- „Użytkownik oznacza każdą osobę uzyskującą dostęp do Witryny i przeglądającą ją. Użytkownicy obejmują Członków, Klientów i zwykłych użytkowników Internetu.
- „Sprzedawca oznacza Guilbert Express, uproszczoną spółkę akcyjną, oferującą Produkty lub Usługi na Stronie.
Artykuł 1 – Cel GCU
Celem niniejszych OWU jest określenie warunków dostępu do Witryny przez Użytkowników oraz ustalenie postanowień umownych dotyczących odpowiednich praw i obowiązków Stron w zakresie korzystania z Witryny i oferowanych na niej funkcjonalności.
Artykuł 2 – Akceptacja OWU
Użytkownicy Witryny proszeni są o uważne przeczytanie niniejszych OWU, wydrukowanie ich i/lub zapisanie na trwałym nośniku. Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z OWU i akceptuje je w całości i bez zastrzeżeń.
Należy zauważyć, że niniejsze OWU są przywoływane na dole każdej strony Witryny za pomocą łącza hipertekstowego, a zatem można się z nimi zapoznać w dowolnym momencie.
Wydawca zastrzega sobie prawo do zmiany OWU w dowolnym momencie poprzez opublikowanie nowej wersji na Stronie.
OWU mające zastosowanie do Użytkownika to OWU obowiązujące w momencie przeglądania Strony..
Zakup Produktu lub Usługi, utworzenie Konta Klienta lub, bardziej ogólnie, przeglądanie Witryny oznacza akceptację przez Użytkownika niniejszych OWU w całości, a Użytkownik niniejszym potwierdza, że jest ich w pełni świadomy.
Akceptacja ta może polegać na przykład na zaznaczeniu przez Użytkownika pola odpowiadającego zdaniu akceptacji niniejszych OWU, na przykład słowami ” Potwierdzam, że przeczytałem i akceptuję wszystkie ogólne warunki korzystania z Witryny „. Zaznaczenie tego pola będzie miało taką samą wartość jak własnoręczny podpis Użytkownika.
Użytkownik uznaje wartość dowodową automatycznych systemów nagrywania Edytora Witryny i, o ile nie może udowodnić inaczej, zrzeka się prawa do ich kwestionowania w przypadku sporu.
Akceptacja niniejszych OWU oznacza, że Użytkownicy posiadają zdolność do czynności prawnych. Jeśli Użytkownik jest niepełnoletni lub nie posiada takiej zdolności prawnej, oświadcza, że posiada upoważnienie opiekuna, kuratora lub swojego przedstawiciela prawnego.
Artykuł 3 – Informacje prawne i polityka prywatności
Niniejsza Witryna jest publikowana przez Guilbert Express SAS. Informacje prawne dotyczące hosta internetowego i redaktora strony, w szczególności dane kontaktowe oraz wszelkie dane kapitałowe i rejestracyjne, znajdują się w nocie prawnej dla tej strony, która jest dostępna pod następującym adresem: https: https://guilbert-express.pl/informacje-prawne/
Informacje na temat gromadzenia i przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Serwisu, dostępnej pod następującym adresem: https: https://guilbert-express.pl/polityka-prywatnosci/
Artykuł 4 – Warunki dostępu i rejestracji
Witryna jest swobodnie dostępna dla wszystkich Użytkowników.
Użytkownik potwierdza, że posiada niezbędne środki i umiejętności do korzystania z Witryny i jej funkcji.
Sprzęt wymagany do uzyskania dostępu do Witryny i korzystania z niej jest na koszt Użytkownika, podobnie jak koszty telekomunikacyjne poniesione w związku z jego użytkowaniem.
4.1 Procedura tworzenia konta klienta
Utworzenie przestrzeni osobistej jest niezbędnym warunkiem wstępnym dla jakiegokolwiek zamówienia lub wkładu Użytkownika na tej Stronie.
Użytkownicy chcący utworzyć Konto Klienta proszeni są o podanie informacji umożliwiających ich identyfikację poprzez wypełnienie formularza dostępnego na Stronie. Znak (*) oznacza pola obowiązkowe, które muszą zostać wypełnione, aby Użytkownik mógł utworzyć Konto Klienta.
W tym celu Użytkownik zostanie poproszony o podanie pewnej ilości danych osobowych, takich jak m.in:
- pełna nazwa ;
- jego adres e-mail;
- jego adres pocztowy;
- numer telefonu.
Użytkownik zobowiązuje się do przekazywania Wydawcy dokładnych, rzetelnych i aktualnych danych, które w żaden sposób nie naruszają praw osób trzecich oraz do informowania Wydawcy o wszelkich niezbędnych aktualizacjach danych przekazanych w momencie rejestracji. Klient jest odpowiedzialny za aktualizację swoich danych. W związku z tym musi on niezwłocznie powiadomić Wydawcę o wszelkich zmianach.
Użytkownik ponosi całkowitą odpowiedzialność za dokładność i aktualizację danych podanych podczas otwierania Konta Klienta i zarządzania nim.
Po rejestracji Członkowie mogą uzyskać dostęp do swojego Konta Klienta, logując się przy użyciu swoich Identyfikatorów lub korzystając z systemów, takich jak przyciski połączenia z sieciami społecznościowymi innych firm.
4.2 Zarządzanie identyfikatorami
Członkowie są w pełni odpowiedzialni za ochronę swoich identyfikatorów. Zachęcamy ich do używania złożonego hasła. Jeśli zapomną swojego hasła, mogą wygenerować nowe. Hasło to gwarantuje poufność informacji zawartych w sekcji „moje konto”. W związku z tym Członkowi nie wolno go przekazywać ani udostępniać osobom trzecim.
Członkowie ponoszą wyłączną odpowiedzialność za korzystanie ze swoich Identyfikatorów i działania podejmowane z ich Konta Użytkownika. Każdy dostęp lub działanie dokonane z Konta Klienta Członka będzie uznawane za dokonane przez tego Członka, o ile Wydawca nie dysponuje środkami technicznymi zapewniającymi tożsamość osób uzyskujących dostęp do Witryny z Konta Klienta.
Jeśli Członek ujawni lub wykorzysta swoje Identyfikatory w sposób niezgodny z ich przeznaczeniem, Wydawca może automatycznie zawiesić jego Konto Klienta bez powiadomienia lub odszkodowania. Wydawca Witryny w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za nieautoryzowany dostęp do konta Użytkownika.
Członek ponosi wyłączną odpowiedzialność za utratę, pominięcie, przywłaszczenie lub nieuprawnione użycie Identyfikatorów. W przypadku kradzieży, przywłaszczenia lub uzurpacji Identyfikatorów, Członek musi niezwłocznie powiadomić Wydawcę pocztą elektroniczną na następujący adres: info@express.fr.
Dane są gromadzone w celu utworzenia Konta Klienta. Jeśli dane zawarte w sekcji Konta Klienta zniknęłyby w wyniku awarii technicznej lub działania siły wyższej, Witryna i jej Wydawca nie mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności, ponieważ informacje te nie mają wartości dowodowej i służą wyłącznie celom informacyjnym. Strony dotyczące Kont Klientów mogą być dowolnie drukowane przez posiadacza danego konta, ale nie stanowią żadnego dowodu; służą one wyłącznie celom informacyjnym i mają na celu zapewnienie sprawnego zarządzania usługą lub wkładami przez Użytkownika.
4.3 Rezygnacja z subskrypcji
Każdy Członek może zamknąć swoje Konto Klienta i zażądać usunięcia swoich danych na Stronie. W tym celu musi wysłać wiadomość e-mail do Guilbert Express na adres info@express.fr, wskazując, że chce usunąć swoje konto. Odzyskanie danych nie będzie wówczas możliwe.
4.4 Usunięcie konta przez Wydawcę
Wydawca zastrzega sobie wyłączne prawo do usunięcia konta dowolnego Członka, który naruszył niniejsze OWU (w szczególności, choć przykład ten nie jest wyczerpujący, w przypadku, gdy Członek świadomie podał nieprawidłowe informacje podczas rejestracji i zakładania swojego Konta Klienta) lub dowolnego konta, które było nieaktywne przez co najmniej rok. Takie usunięcie nie będzie stanowić szkody dla wykluczonego Członka, który nie będzie w związku z tym uprawniony do żądania jakiegokolwiek odszkodowania. Wyłączenie to nie wyklucza możliwości podjęcia przez Wydawcę kroków prawnych przeciwko Członkowi, jeśli uzasadniają to okoliczności faktyczne.
Artykuł 5 – Funkcjonalności witryny
5.1 Elementy sterujące
Użytkownicy, którzy chcą zamówić Produkty w Sklepie Internetowym, muszą postępować zgodnie z procedurą zamówienia zgodnie z OWU Witryny, które są dostępne pod następującym adresem: https: https://guilbert-express.pl/warunki-ogolne/
Członkowie mogą sprawdzić swoje Zamówienia w dowolnym momencie ze swojego Konta Klienta, klikając „Twoje Zamówienia”.
5.2 Konto klienta
Członkowie zarejestrowani w Witrynie mogą uzyskać do niej dostęp, logując się przy użyciu swoich identyfikatorów lub korzystając z systemów, takich jak przyciski połączenia z sieciami społecznościowymi stron trzecich.
Ze swojego „Konta klienta” członkowie mogą :
- Wyświetl swoje zamówienia,
- Należy zapoznać się z kartami charakterystyki substancji niebezpiecznych (SDS),
- Zarządzaj swoimi adresami,
- Edytuj swoje dane osobowe i hasło.
5.3 Formularz kontaktowy
W przypadku jakichkolwiek skarg związanych z korzystaniem z Witryny Użytkownicy mogą skontaktować się z Wydawcą zgodnie z art. 12 niniejszych OWU.
Artykuł 6 – Obowiązki Stron
6.1 Obowiązki użytkowników
Korzystając z Serwisu, każdy Użytkownik zobowiązuje się do nienaruszania porządku publicznego oraz do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, poszanowania praw osób trzecich oraz postanowień niniejszych OWU.
Każdy Użytkownik musi :
- Zachowuj się uczciwie wobec wydawcy;
- Bądź uczciwy i szczery w informacjach przekazywanych wydawcy;
- Korzystać z Witryny zgodnie z jej przeznaczeniem opisanym w niniejszych OWU;
- Zakaz wykorzystywania Witryny do popełniania przestępstw, wykroczeń lub naruszeń podlegających karze na mocy kodeksu karnego lub innych przepisów prawa;
- Szanować prywatność osób trzecich i poufność wymiany informacji;
- Szanować prawa własności intelektualnej Wydawcy;
- Nie podejmować prób podważania zautomatyzowanych systemów przetwarzania danych wdrożonych w Witrynie w rozumieniu art. 323-1 i następnych francuskiego kodeksu karnego;
- Nie należy modyfikować informacji zamieszczonych w Internecie przez Wydawcę;
- Nie używać Strony do wysyłania niechcianych wiadomości masowych (reklamowych lub innych);
- Nierozpowszechnianie danych, które skutkują ograniczeniem, dezorganizacją, spowolnieniem lub zakłóceniem normalnego działania Witryny.
6.2 Obowiązki Wydawcy
6.2.1 Zasady ogólne
Strony wyraźnie uzgadniają, że w kontekście udostępniania Witryny i związanych z nią funkcjonalności, poza sprzedażą Produktów Klientom, ogólnym zobowiązaniem Wydawcy jest zobowiązanie w zakresie środków. Wydawca nie jest w żaden sposób zobowiązany do osiągnięcia rezultatu lub wzmocnienia środków.
6.2.2 Dostęp do witryny i jej dostępność
Wydawca zobowiązuje się do zastosowania wszelkich uzasadnionych środków w celu zapewnienia dostępności Witryny przez cały czas, z zastrzeżeniem czynności konserwacyjnych Witryny lub serwerów, na których jest ona hostowana, przy czym zastrzega się, że jest związany wyłącznie obowiązkiem zapewnienia środków. Dostęp ten może zostać przerwany, zawieszony lub ograniczony w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej, zdarzenia pozostającego poza kontrolą Wydawcy lub awarii bądź interwencji technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Witryny.
Jeśli dostęp do Witryny będzie niemożliwy z powodu problemów technicznych lub z jakiegokolwiek innego powodu, Użytkownik nie będzie uprawniony do żądania jakiegokolwiek odszkodowania lub rekompensaty.
Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania z sieci Internet, takie jak utrata danych, włamania, wirusy, przerwy w świadczeniu usług lub inne.
Użytkownicy wyraźnie potwierdzają, że korzystają z Witryny na własne ryzyko i wyłączną odpowiedzialność.
Witryna udostępnia Użytkownikowi informacje na zasadzie orientacyjnej, z możliwymi niedoskonałościami, błędami, pominięciami, nieścisłościami i innymi ambiwalencjami. W żadnym wypadku Wydawca nie może być pociągnięty do odpowiedzialności:
- wszelkich bezpośrednich lub pośrednich szkód, w szczególności w odniesieniu do utraty zysków, utraty zarobków, utraty klientów lub utraty danych, które mogą wynikać z korzystania z Witryny lub, przeciwnie, z niemożności korzystania z niej;
- awaria, niedostępność dostępu, niewłaściwe użycie lub nieprawidłowa konfiguracja komputera Użytkownika lub korzystanie z przeglądarki, która nie jest powszechnie używana przez Użytkownika.
Wydawca zwraca uwagę Użytkowników na fakt, że obecne protokoły komunikacji internetowej nie pozwalają na zagwarantowanie pewności i ciągłości transmisji wymiany elektronicznej (wiadomości, dokumentów, tożsamości nadawcy lub odbiorcy). W związku z tym Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia, przerwy lub anomalie, które nie wynikają z jego winy i które mogą mieć wpływ na transmisje za pośrednictwem Internetu i, bardziej ogólnie, sieci komunikacyjnej, niezależnie od zakresu i czasu trwania takich zakłóceń.
6.2.3 Ogłoszenia online
Recenzje publikowane w Witrynie nie podlegają wcześniejszej weryfikacji. W zamian za opublikowanie recenzji nie jest oferowana żadna gratyfikacja (zniżka, prezent, korzyść).
Zawiadomienie może jednak zostać odrzucone lub wycofane, jeśli :
- zawiera obraźliwe, zniesławiające lub dyskryminujące sformułowania;
- ujawnia dane osobowe osób trzecich;
- zawiera linki, odniesienia komercyjne lub treści reklamowe;
- nie ma związku z doświadczeniem zakupowym;
- jest ewidentnym oszustwem.
W przypadku odrzucenia, autor zostanie poinformowany o tym fakcie pocztą elektroniczną z podaniem przyczyny i będzie miał siedem (7) dni na przesłanie poprawionej opinii.
Recenzje są wyświetlane na Stronie w porządku chronologicznym. Średnia ocena i łączna liczba recenzji są wyświetlane w widoczny sposób.
Wydawca może skontaktować się z autorem recenzji za pośrednictwem poczty elektronicznej, wyłącznie w celu weryfikacji informacji lub zaproponowania rozwiązania w związku z negatywną opinią.
Autor może zażądać zmiany lub usunięcia swojego ogłoszenia, kontaktując się bezpośrednio z Wydawcą.
Powiadomienia są publikowane w ciągu maksymalnie siedmiu (7) dni roboczych od ich złożenia. Są one przechowywane i wyświetlane zgodnie z okresami przechowywania określonymi w Polityce prywatności.
Artykuł 7 – Łącza hipertekstowe
Witryna może zawierać łącza hipertekstowe do innych witryn.
Użytkownik przyjmuje zatem do wiadomości, że Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody lub straty, udowodnione lub domniemane, wynikające z lub w związku z korzystaniem lub faktem zapoznania się z treściami, reklamami, produktami lub usługami dostępnymi w tych zewnętrznych witrynach lub źródłach. Podobnie, Redaktor tej Strony nie może być pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli wizyta Użytkownika na jednej z tych stron wyrządzi mu jakąkolwiek szkodę.
Jeśli, pomimo dołożenia wszelkich starań przez Redaktora, jeden z linków hipertekstowych obecnych na Stronie wskazuje na stronę lub źródło internetowe, którego treść nie jest zgodna lub wydaje się niezgodna z wymogami prawa francuskiego, Użytkownik zobowiązuje się do niezwłocznego skontaktowania się z dyrektorem publikacji Strony, którego dane kontaktowe są podane w nocie prawnej Strony, w celu poinformowania go o adresie stron danej strony trzeciej.
Artykuł 8 – Własność intelektualna
8.1 Zawartość witryny
Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Wydawca jest właścicielem nazwy domeny https://www.express.fr/ pod którą publikuje i obsługuje Witrynę.
W związku z tym prawa własności intelektualnej związane z architekturą i treścią niniejszej Strony, w szczególności wszelkie marki, logo, slogany, grafiki, zdjęcia, animacje, filmy i teksty, stanowią wyłączną własność Wydawcy lub jego licencjodawców, partnerów lub podwykonawców lub są wykorzystywane przez Wydawcę na Stronie za zgodą ich właściciela. Znaki towarowe i logo zawarte na Stronie mogą być zarejestrowane przez Guilbert Express lub ewentualnie przez jednego z jego partnerów.
Wszelkie przedstawianie, powielanie, adaptacja, sprzedaż, dystrybucja, nadawanie, modyfikacja, publikacja lub przekazywanie, w całości lub w części, treści lub architektury Witryny, w jakikolwiek sposób, bez wyraźnej uprzedniej zgody, jest surowo zabronione i jest równoznaczne z podrabianiem, podlegającym karze na mocy obowiązujących przepisów Kodeksu Własności Intelektualnej (w szczególności artykułów L.335-2 i następnych oraz artykułów L.713-2 i następnych).
Każdy Użytkownik winny fałszerstwa może zostać zawieszony lub pozbawiony dostępu do Witryny, bez uprzedzenia i odszkodowania oraz bez szkody wynikającej z tego wyłączenia. Wyłączenie to pozostaje bez uszczerbku dla jakiegokolwiek postępowania sądowego, które może zostać podjęte przeciwko Użytkownikowi z inicjatywy Wydawcy Witryny lub jego przedstawiciela.
8.2 Licencja użytkownika
8.2.1. Licencja na stronie
Na mocy niniejszych OWU Wydawca udziela wszystkim Użytkownikom niewyłącznej licencji na korzystanie z całości Serwisu i związanych z nim funkcjonalności.
Niniejsza licencja jest udzielana bezpłatnie, na całym świecie i na czas korzystania z Witryny.
W związku z tym Użytkownik zobowiązuje się nie cedować, nie przenosić, nie pożyczać, nie udzielać sublicencji, nie delegować ani nie przyznawać osobom trzecim, nawet nieodpłatnie, bezpośrednio lub pośrednio, żadnego prawa do korzystania z niniejszych OWU bez uprzedniej pisemnej zgody Wydawcy.
8.2.2 Postanowienia ogólne
Użytkownikom przypomina się, że każde użycie niezgodne z wyżej wymienionymi licencjami podlega ściganiu. W związku z tym Użytkownik zobowiązuje się do podjęcia wszelkich niezbędnych środków, w szczególności w zakresie bezpieczeństwa, w odniesieniu do swoich pracowników i osób trzecich, w celu zapewnienia poszanowania praw własności intelektualnej Wydawcy.
W żadnym wypadku żaden Użytkownik nie może :
- Podejmowanie prób kopiowania, modyfikowania, reprodukowania, tworzenia dzieł pochodnych, zmieniania, tworzenia kopii lustrzanych, ponownego publikowania, przesyłania, publikowania, przekazywania lub rozpowszechniania całości lub jakiejkolwiek części elementów Witryny w jakiejkolwiek formie, na jakimkolwiek nośniku lub w jakikolwiek sposób;
- Próby dekompilacji, dezasemblacji, inżynierii wstecznej lub w inny sposób uczynienia zrozumiałym całości lub części Witryny;
- Uzyskanie dostępu do całości lub części Witryny w celu zaprojektowania konkurencyjnego rozwiązania;
- Podejmowanie jakichkolwiek prób usunięcia lub obejścia technicznych środków ochrony (TPM), używanie lub produkcja w celu sprzedaży lub wynajmu, import, dystrybucja, sprzedaż lub wynajem, oferowanie sprzedaży lub wynajmu, promowanie sprzedaży lub wynajmu lub posiadanie do użytku prywatnego lub komercyjnego jakichkolwiek środków służących do ułatwiania usuwania lub nieautoryzowanego obchodzenia TPM,
- Korzystania z Witryny w celu świadczenia usług na rzecz osób trzecich lub udzielania sublicencji, sprzedaży, wynajmu, cesji, dystrybucji, wyświetlania, ujawniania, komercyjnego wykorzystywania lub w inny sposób udostępniania Witryny osobom trzecim.
Ponadto Użytkownik zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi do Witryny lub korzystaniu z niej, a w przypadku takiego nieuprawnionego dostępu lub korzystania, do jak najszybszego powiadomienia Wydawcy.
Artykuł 9 – Odpowiedzialność
Wydawca zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności w szczególności:
- W przypadku uszkodzenia systemu komputerowego Użytkownika i/lub utraty danych wynikającej z korzystania przez Użytkownika z Witryny;
- W przypadku szkód wynikających z niedostępności Strony lub jej części;
- W przypadku technicznej niedostępności połączenia, spowodowanej siłą wyższą, konserwacją, aktualizacją, modyfikacją Witryny, interwencją hosta, strajkiem wewnętrznym lub zewnętrznym, awarią sieci lub przerwą w dostawie prądu;
- W przypadku ataków wirusowych lub bezprawnego włamania do zautomatyzowanego systemu przetwarzania danych;
- W przypadku nieprawidłowego użytkowania lub nielegalnego korzystania z Witryny przez Użytkownika lub osobę trzecią;
- W odniesieniu do treści stron internetowych osób trzecich, do których odsyłają łącza hipertekstowe w Witrynie;
- W przypadku nieprzestrzegania niniejszych OWU przez Użytkowników;
- W przypadku niedziałania, niemożności uzyskania dostępu lub nieprawidłowego działania Witryny z powodu nieodpowiedniego sprzętu, nieprawidłowej konfiguracji lub użytkowania komputera Użytkownika, nieprawidłowego działania usług dostawcy dostępu Użytkownika lub usług sieci internetowej;
- W przypadku opóźnienia lub niewykonania swoich zobowiązań, gdy przyczyna opóźnienia lub niewykonania jest związana z działaniem siły wyższej zgodnie z definicją zawartą w niniejszych OWU;
- W przypadku wystąpienia przyczyny zewnętrznej niezależnej od Wydawcy;
- W przypadku przywłaszczenia tożsamości Użytkownika.
W każdym przypadku Wydawca może zostać pociągnięty do odpowiedzialności tylko w przypadku udowodnionej winy.
W przypadku nieprawidłowego lub niezgodnego z prawem korzystania z Witryny, Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie szkody wyrządzone osobom trzecim oraz za konsekwencje wszelkich roszczeń lub działań, które mogą z tego wyniknąć.
Artykuł 10 – Siła wyższa
Wydawca nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, jeśli niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu któregokolwiek z jego zobowiązań opisanych w niniejszych OWU jest spowodowane siłą wyższą.
Siła wyższa w sprawach umownych występuje, gdy zdarzenie pozostające poza kontrolą dłużnika, którego nie można było racjonalnie przewidzieć w momencie zawarcia umowy i którego skutków nie można uniknąć za pomocą odpowiednich środków, uniemożliwia dłużnikowi wykonanie jego zobowiązania.
Jeżeli przeszkoda ma charakter tymczasowy, wykonanie zobowiązania zostaje zawieszone, chyba że wynikające z tego opóźnienie uzasadnia rozwiązanie umowy. Jeśli przeszkoda ma charakter ostateczny, umowa zostaje rozwiązana ipso iure, a strony są zwolnione ze swoich zobowiązań na warunkach określonych w art. 1351 i 1351-1 francuskiego kodeksu cywilnego.
W przypadku wystąpienia jednego z powyższych zdarzeń Wydawca dołoży wszelkich starań, aby jak najszybciej poinformować o tym Użytkownika.
Artykuł 11 – Ochrona danych osobowych
Wydawca zapewnia ochronę danych osobowych w ramach określonych przez Politykę Prywatności dostępną pod następującym adresem: https: https://guilbert-express.pl/polityka-prywatnosci/
PRZEPISY MAJĄCE ZASTOSOWANIE WYŁĄCZNIE DO OSÓB FIZYCZNYCH BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI:
Każdy konsument ma możliwość bezpłatnego zarejestrowania się na liście połączeń telefonicznych BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) w celu zaprzestania otrzymywania połączeń telefonicznych od profesjonalistów, z którymi nie łączą go żadne stosunki umowne, zgodnie z francuskim prawem konsumenckim nr 2014-344 z dnia 17 marca 2014 r.
Zgodnie z ustawą nr 2020-901 z dnia 24 lipca 2020 r. mającą na celu uregulowanie akwizycji telefonicznej i zwalczanie nieuczciwych połączeń, każdy profesjonalista zastrzega sobie prawo do akwizycji konsumenta zarejestrowanego na liście sprzeciwu wobec akwizycji telefonicznej, gdy akwizycja odbywa się w ramach wykonywania bieżącej umowy i jest związana z przedmiotem tej umowy, w tym gdy konsumentowi oferowane są produkty lub usługi związane z przedmiotem bieżącej umowy lub uzupełniające ją lub mogące poprawić jej wykonanie lub jakość.
Artykuł 12 – Obsługa klienta – Reklamacje
Wszelkie powiadomienia lub zawiadomienia dotyczące niniejszych OWU, Noty prawnej lub Polityki prywatności muszą być sporządzone na piśmie i wysłane listem poleconym lub poleconym, lub pocztą elektroniczną na adres wskazany w Nocie prawnej Witryny, z podaniem danych kontaktowych, imienia i nazwiska zgłaszającego, a także przedmiotu powiadomienia.
Reklamacje mogą być zgłaszane Wydawcy:
- Pocztą na następujący adres ZAE de Lamirault, 10 rue Henry Delbast, F-77183 Croissy-Beaubourg ;
- Za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Witrynie w sekcji „Kontakt”;
- pocztą elektroniczną na następujący adres info@express.fr.
Wszelkie roszczenia związane z korzystaniem z Witryny, Usług, stron Witryny w sieciach społecznościowych lub OWH, Noty Prawnej lub Polityki Prywatności, zgłoszone przez profesjonalistę, muszą zostać zgłoszone w ciągu 365 dni od dnia, w którym powstał problem będący podstawą roszczenia, niezależnie od jakichkolwiek przepisów lub zasad prawa stanowiących inaczej. W przypadku, gdy takie roszczenie nie zostanie zgłoszone w ciągu kolejnych 365 dni, takie roszczenie na zawsze nie będzie miało zastosowania w sądzie.
Możliwe jest, że w ograniczonym zakresie Witryna i oferowane Usługi mogą zawierać nieścisłości lub błędy, lub informacje niezgodne z OWU, Informacją prawną lub Polityką prywatności. Ponadto możliwe jest dokonywanie nieautoryzowanych modyfikacji Witryny lub powiązanych Usług (sieci społecznościowe itp.) przez osoby trzecie.
W takiej sytuacji Użytkownik może skontaktować się z Redaktorem Witryny pocztą lub pocztą elektroniczną na adresy wskazane w informacjach prawnych Witryny, w miarę możliwości z opisem błędu i jego lokalizacją (URL), a także wystarczającymi informacjami umożliwiającymi skontaktowanie się z Użytkownikiem.
Artykuł 13 – Niezależność klauzul
Jeśli którekolwiek z postanowień OWU zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub z jakiegokolwiek innego powodu niewykonalne, wówczas takie postanowienie zostanie uznane za odrębne od OWU i nie będzie miało wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień.
OWU zastępują wszelkie wcześniejsze lub równoczesne umowy pisemne lub ustne. Nie podlegają one cesji, przeniesieniu ani sublicencjonowaniu przez Użytkownika.
W postępowaniu sądowym lub administracyjnym dotyczącym OWU można zażądać drukowanej wersji OWU i wszystkich powiadomień przekazanych w formie elektronicznej. Strony uzgadniają, że wszelka korespondencja dotycząca niniejszych OWU musi być prowadzona w języku francuskim.
Artykuł 14 – Jurysdykcja i prawo właściwe
Niniejsze OWU podlegają prawu francuskiemu.
Z wyjątkiem postanowień dotyczących porządku publicznego, wszelkie spory, które mogą powstać w związku z wykonywaniem niniejszych OWU, mogą, przed podjęciem jakichkolwiek kroków prawnych, zostać przedłożone Wydawcy Witryny do polubownego rozstrzygnięcia. Wyraźnie przypomina się użytkownikowi, że wnioski o polubowne rozstrzygnięcie sporu nie zawieszają biegu terminów na podjęcie kroków prawnych. O ile porządek publiczny nie stanowi inaczej, wszelkie działania prawne związane z wykonaniem niniejszych OWU muszą zostać poddane jurysdykcji sądów miejsca zamieszkania pozwanego.
PRZEPISY MAJĄCE ZASTOSOWANIE WYŁĄCZNIE DO OSÓB FIZYCZNYCH BĘDĄCYCH KONSUMENTAMI:
Mediacja konsumencka :
Artykuł L.612-1 kodeksu konsumenckiego stanowi, że „każdy konsument ma prawo do bezpłatnego skorzystania z pomocy mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu między nim a przedsiębiorcą. W tym celu przedsiębiorca gwarantuje konsumentowi skuteczne skorzystanie z systemu mediacji konsumenckiej”.
W związku z tym Guilbert Express oferuje swoim Użytkownikom będącym konsumentami możliwość mediacji przez mediatora konsumenckiego, którego dane kontaktowe podano poniżej, w przypadku sporów, których nie można rozwiązać polubownie:
Mediator zatwierdzonego ośrodka mediacyjnego: AME CONSO
Spory :
W przypadku sporu między profesjonalistą a konsumentem, obie strony podejmą starania w celu znalezienia polubownego rozwiązania.
Jeśli nie uda się osiągnąć polubownego porozumienia, konsument może bezpłatnie skierować sprawę do rzecznika konsumentów odpowiedzialnego za profesjonalistę, tj. AME CONSO, w ciągu jednego roku od daty pisemnej skargi przesłanej do profesjonalisty.
Konieczne jest skierowanie sprawy do rzecznika konsumentów:
- lub wypełniając formularz znajdujący się na stronie internetowej AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;
- lub pocztą na adres AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.
Mediacja nie jest obowiązkowa, ale jest oferowana wyłącznie jako sposób rozwiązywania sporów bez uciekania się do sądów.