Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version vom 10/03/2026

Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) gelten für alle Käufe, die über die Website https://www.express getätigt werden. de/ (nachfolgend die „Website“) von einem Kunden (nachfolgend der „Kunde“) bei der Firma Guilbert Express SAS, mit einem Kapital von 630000 €, eingetragen im Handelsregister von
Meaux unter der Nummer 572055812, mit Sitz in ZAE de Lamirault – 10 rue Henry Delbast 77183 Croissy Beaubourg (nachfolgend „Guilbert Express“ oder der „Verkäufer“).

Eindeutige Identifikationsnummer des/der REP-Stränge(s): FR001640_01UZWF

Der Internetnutzer, der die Website besucht und sich für die vom Verkäufer angebotenen Produkte und Dienstleistungen interessiert, wird gebeten, diese AGB sorgfältig zu lesen, sie auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er eine Bestellung auf der Website vornimmt.

Der Kunde bestätigt, die AGB zur Kenntnis genommen zu haben und akzeptiert sie vollständig und vorbehaltlos.

Definitionen

Im Folgenden wird :

• “ Kunde „: bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, Verbraucher oder Gewerbetreibender, die einen Kauf von Produkten oder Dienstleistungen auf der Website tätigt;
• “ Bestellung „: bezeichnet jede Bestellung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die im Fernabsatz über die Website erfolgt;
• “ Kundenkonto „: bezeichnet die auf der Website gehostete Schnittstelle, die es dem Nutzer ermöglicht, seine Bestellungen zu verfolgen, die Sicherheitsdatenblätter einzusehen und seine Daten zu verwalten;
• “ Allgemeine Geschäftsbedingungen “ oder “ AGB „: bezeichnet die Vertragsbedingungen für den Verkauf von Produkten an Kunden durch den Verkäufer über die Website;
• “ Allgemeine Nutzungsbedingungen “ oder “ ANB „: bezeichnet die allgemeinen Nutzungsbedingungen, die die Nutzung der Website und ihrer Funktionen durch den Nutzer regeln;
• “ Verbraucher „: bedeutet gemäß der Definition in Artikel 1 des Verbrauchergesetzbuches: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer kommerziellen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen“;
• “ Warenkorb „: bezeichnet das immaterielle Objekt, das alle Produkte oder Dienstleistungen umfasst, die der Kunde der Website für einen Kauf ausgewählt hat;
• “ Produkt „: bezeichnet die Gesamtheit der Produkte, die auf der Website gekauft werden können;
• “ Service „: bezeichnet die Gesamtheit der Leistungen, die auf der Website abonniert werden können;
• “ Website „: bezeichnet die Website, die alle Webseiten, Dienste und Funktionen umfasst, die den Nutzern angeboten werden, und die unter der folgenden Adresse zugänglich ist: https://express.fr/ ;
• “ Nutzer „: bezeichnet jede Person, die auf die Website zugreift und sich auf ihr bewegt. Zu den Nutzern gehören sowohl Mitglieder als auch Kunden und einfache Internetnutzer.
• “ Verkäufer „: bezeichnet Guilbert Express, eine vereinfachte Aktiengesellschaft, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.

Artikel 1 – Zweck

Die vorliegenden AGB regeln den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch Guilbert Express an Kunden über die Website.

Artikel 2 – Anwendung der AGB

Die vorliegenden AGB sind am Ende jeder Seite der Website mittels eines Links aufgeführt und müssen vor der Aufgabe einer Bestellung gelesen werden.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version der AGB auf der Website veröffentlicht. Die für den Kunden geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag einer neuen Bestellung auf der Webseite in Kraft sind.

Rechtliche Informationen über den Host und Herausgeber der Website, die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten und die Bedingungen für die Nutzung der Website sind im Impressum, in der Datenschutzrichtlinie und in den AGB dieser Website enthalten.

Die Website ist für jeden Kunden frei und kostenlos zugänglich. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt voraus, dass der Kunde die vorliegenden AGB vollständig akzeptiert und damit anerkennt, dass er sie vollständig zur Kenntnis genommen hat. Diese Annahme kann z.B. darin bestehen, dass der Kunde das Kästchen ankreuzt, das dem Satz der Annahme dieser AGB entspricht, z.B. mit dem Vermerk „Ich habe alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert“. Das Ankreuzen dieses Kästchens hat den gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift des Kunden.

Die Annahme dieser AGB setzt voraus, dass der Kunde über die dafür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt. Wenn der Kunde minderjährig ist oder nicht über diese Rechtsfähigkeit verfügt, erklärt er, dass er die Zustimmung eines Vormunds, Kurators oder gesetzlichen Vertreters hat.

Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet darauf, diese im Streitfall anzufechten, sofern er nicht den Gegenbeweis erbringen kann.

Artikel 3 – Informationen über den Kunden

Die Einrichtung eines „Kundenkontos“ ist eine wesentliche Voraussetzung für jede Bestellung des Kunden auf dieser Website. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, eine Reihe von persönlichen Informationen wie Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer anzugeben, wobei diese Liste nicht erschöpfend ist. Der Kunde verpflichtet sich, vollständige, genaue und aktuelle Informationen anzugeben. Der Kunde ist für die Aktualisierung seiner Daten verantwortlich. Er muss den Verkäufer daher unverzüglich über jede Änderung informieren. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Wahrhaftigkeit, Genauigkeit und Angemessenheit der bereitgestellten Daten.

Bei der Einrichtung seines Kontos muss der Kunde die AGB akzeptieren, die die Modalitäten der Registrierung, der Verwaltung des Kundenkontos und der zugehörigen Identifikationsmerkmale sowie der Abmeldung regeln. Der Kunde wird daher aufgefordert, die AGB zu lesen, wenn er Informationen benötigt, die in den Geltungsbereich der AGB fallen.

Der Kunde, der sich auf der Website registriert, hat die Möglichkeit, auf die Website zuzugreifen, indem er sich mit seinen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung festgelegt wurde, und Passwort) einloggt oder eventuell Systeme wie die Login-Buttons von Dritten in sozialen Netzwerken verwendet. Der Kunde ist für den Schutz des von ihm gewählten Passworts voll verantwortlich. Er wird ermutigt, komplexe Passwörter zu verwenden. Falls der Kunde sein Passwort vergessen hat, kann er ein neues Passwort generieren lassen. Dieses Passwort garantiert die Vertraulichkeit der Informationen, die in der Rubrik „Mein Konto“ enthalten sind, und der Kunde darf es nicht an Dritte weitergeben oder ihnen mitteilen. Andernfalls kann der Verkäufer nicht für unberechtigten Zugriff auf das Konto eines Kunden haftbar gemacht werden.

Das Kundenkonto ermöglicht es dem Kunden, alle seine auf der Website getätigten Bestellungen einzusehen. Sollten die im Kundenkonto enthaltenen Daten infolge einer technischen Panne oder eines Falles höherer Gewalt verloren gehen, kann der Verkäufer nicht haftbar gemacht werden, da diese Informationen keinen Beweiswert haben, sondern nur informativen Charakter. Die Seiten des Kundenkontos können vom Kunden, der Inhaber des betreffenden Kontos ist, frei ausgedruckt werden, stellen aber keinen Beweis dar, sondern dienen lediglich der Information, um eine effiziente Verwaltung seiner Bestellungen oder Beiträge durch den Kunden zu gewährleisten.

Es steht jedem Kunden frei, sein Konto auf der Website zu schließen. Dazu muss er eine E-Mail an den Verkäufer senden, in der er angibt, dass er sein Konto löschen möchte. Eine Wiederherstellung seiner Daten ist dann nicht mehr möglich.

Der Verkäufer behält sich das ausschließliche Recht vor, das Konto eines Kunden zu löschen, der gegen die vorliegenden AGB verstoßen hat (insbesondere und ohne Anspruch auf Vollständigkeit, wenn der Kunde wissentlich falsche Informationen bei der Registrierung und der Einrichtung seines persönlichen Bereichs angegeben hat) oder wenn das Konto seit mindestens einem Jahr inaktiv ist. Eine solche Löschung kann keinen Schaden für den Kunden darstellen, der aus diesem Grund keinen Anspruch auf Entschädigung hat. Dieser Ausschluss schließt nicht die Möglichkeit des Verkäufers aus, rechtliche Schritte gegen den Kunden einzuleiten, wenn die Fakten dies rechtfertigen.

Artikel 4 – Typologie der verkauften Produkte

Guilbert Express bietet verschiedene Produkte an, wie z.B. beheizte Werkzeuge, Ersatzteile und Zubehör.

Bestimmte Verkaufsbedingungen können je nach Art des von Guilbert Express vertriebenen Produkts variieren, insbesondere in Anbetracht der Besonderheit bestimmter Produkte.

Um sich über die spezifischen Kaufbedingungen zu informieren, die für jedes Produkt je nach seiner Art gelten, wird der Kunde aufgefordert, die Geschäftsunterlagen zu jedem Produkt zu konsultieren, die auf der Webseite zugänglich sind, einschließlich der Seiten, die jedem Produkt gewidmet sind (Produktbeschreibungen).

Artikel 5 – Art der Bestellung und Beschreibung des Kaufprozesses

5.1 Merkmale der Produkte

Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die in dem auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Diese Produkte und Dienstleistungen werden angeboten, solange der Vorrat reicht. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet, die vom Verkäufer auf der Grundlage der vom Lieferanten gelieferten Beschreibungen erstellt wird.

Die Fotografien der Produkte im Katalog geben ein getreues Bild der angebotenen Produkte und Dienstleistungen wieder, sind aber nicht vertraglich bindend, da sie keine perfekte Ähnlichkeit mit den physischen Produkten gewährleisten können.

Der Kunde verpflichtet sich, diese Informationen sorgfältig zu lesen, bevor er eine Bestellung auf der Website aufgibt.

Sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind alle von Guilbert Express verkauften Produkte neu. Sie entsprechen der geltenden europäischen Gesetzgebung und den in Frankreich geltenden Normen.

5.2 Bestellverfahren

Um seine Bestellung abzuschließen, wählt der Kunde das Produkt oder die Produkte, die er bestellen möchte, indem er sie in seinen „Warenkorb“ legt, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.

Sobald der Kunde der Meinung ist, dass er alle Produkte, die er kaufen möchte, ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt hat, hat er die Möglichkeit, seinen Warenkorb zu öffnen, indem er auf die dafür vorgesehene Schaltfläche klickt, um seine Bestellung abzuschließen. Er wird dann auf eine Übersichtsseite weitergeleitet, auf der ihm die Anzahl und die Eigenschaften der bestellten Produkte sowie der Preis pro Einheit mitgeteilt werden.

Wenn der Kunde seine Bestellung bestätigen möchte, muss er das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden AGB ankreuzen und auf die Schaltfläche zur Bestätigung klicken. Der Kunde wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Bestellformulars ausfüllen muss. In diesem Fall muss er eine Reihe von persönlichen Daten angeben, die für die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

Alle Bestellungen, die auf der Website aufgegeben werden, müssen ordnungsgemäß ausgefüllt werden und diese notwendigen Informationen enthalten. Der Kunde kann bis zur Bestätigung der Bestellung Änderungen, Korrekturen, Ergänzungen oder Stornierungen vornehmen.

Sobald der Kunde das Formular ausgefüllt hat, wird er aufgefordert, die Zahlung mit den im Abschnitt „Zahlungen“ dieser AGB aufgeführten Zahlungsmethoden zu tätigen. Nach einigen Augenblicken wird dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung zugesandt, in der der Inhalt der Bestellung und der Preis aufgeführt sind.

5.3 Eigentumsvorbehalt und Risikoübertragung

Die verkauften Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung ihres Preises gemäß dieser Eigentumsvorbehaltsklausel Eigentum des Verkäufers. Dieser Eigentumsvorbehalt verhindert nicht die Übertragung der Risiken des Verlustes oder der Beschädigung der Produkte, die Gegenstand des Eigentumsvorbehalts sind, sowie der Risiken von Schäden, die sie verursachen können, auf den Kunden zum Zeitpunkt der Entgegennahme durch ihn oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist.

5.4 Rechnungsstellung

Während des Bestellvorgangs muss der Kunde die für die Rechnungsstellung notwendigen Informationen eingeben (das Zeichen (*) kennzeichnet die Pflichtfelder, die ausgefüllt werden müssen, damit die Bestellung des Kunden von Guilbert Express bearbeitet werden kann).

Der Kunde muss insbesondere alle Informationen in Bezug auf die Lieferung deutlich angeben, insbesondere Name, Vorname, E-Mail, Telefon und die genaue Lieferadresse.

Weder das Bestellformular, das der Kunde online ausfüllt, noch die Bestätigung des Erhalts der Bestellung, die Guilbert Express dem Kunden per E-Mail zusendet, stellt eine Rechnung dar.

Die Rechnung wird dem Geschäftskunden per E-Mail nach Versand der Bestellung zugesandt.

Artikel 6 – Preis und Zahlungsbedingungen

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise im Katalog in Euro ohne Steuern (HT) und ohne eventuelle Beteiligung an Bearbeitungs- und Versandkosten. Die Preise enthalten insbesondere die Mehrwertsteuer (MwSt.) zu dem am Tag der Bestellung geltenden Satz.

Guilbert Express behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern und, falls zutreffend, jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der Produkte oder Dienstleistungen, die auf der Website angeboten werden, zu übertragen. Der Preis, der am Tag der Bestellung im Katalog aufgeführt ist, ist jedoch der einzige Preis, der für den Kunden gilt.

Der Kunde kann auf dieser Website eine Bestellung aufgeben, die per Kreditkarte bezahlt wird. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt über gesicherte Transaktionen, die von einem Online-Zahlungsdienstleister bereitgestellt werden.

Diese Website hat keinen Zugang zu Daten über die Zahlungsmethoden des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank oder den Zahlungsdienstleister, die/der die Zahlung des Kunden entgegennimmt. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung beginnen die im Artikel „Lieferungen“ der vorliegenden AGB definierten Lieferfristen erst ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs beim Verkäufer zu laufen, wobei der Verkäufer dies mit allen Mitteln nachweisen kann. Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf der Website in der Beschreibung jedes Produkts angegeben.

Guilbert Express archiviert die Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der eine getreue Kopie darstellt. Die elektronischen Aufzeichnungen werden von den Parteien als Beweis für die Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien angesehen.

Sollte es aus irgendeinem Grund, sei es durch Widerspruch, Ablehnung oder aus anderen Gründen, nicht möglich sein, den vom Kunden geschuldeten Geldfluss zu übermitteln, wird die Bestellung storniert und es findet keine Eigentumsübertragung statt. In jedem Fall gehen alle Bankgebühren, die infolge eines Zahlungsausfalls oder einer Zahlungsstörung anfallen, zu Lasten des Kunden.

Artikel 7 – Lieferungen

Die Lieferkosten werden dem Kunden vor der Zahlung mitgeteilt und gelten nur für Lieferungen innerhalb Frankreichs. Für andere Lieferorte muss sich der Kunde mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

Im Falle der Lieferung eines Produkts außerhalb der Europäischen Union und der französischen Überseegebiete erklärt sich der Kunde als Importeur des Produkts und akzeptiert, dass der Verkäufer in diesem Fall möglicherweise nicht in der Lage ist, ihm genaue Informationen über den Gesamtbetrag der Kosten für Zollgebühren und -formalitäten oder Einfuhrsteuern zu geben, die in dem Land gelten, in dem die Lieferung des Produkts gewünscht wird.

Sofern nicht anders auf der Website während des Bestellvorgangs oder in der Beschreibung der bestellten Produkte angegeben, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen nach Abschluss des Vertrags mit einem Kunden, der Verbraucher ist, zu liefern.

Der Kunde kann die Annahme eines Pakets bei der Lieferung verweigern, wenn er eine Anomalie bezüglich der Lieferung feststellt (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte…); jede Anomalie muss dann unbedingt vom Kunden auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten zusammen mit der Unterschrift des Kunden angegeben werden. Um sein Ablehnungsrecht auszuüben, muss der Kunde das/die beschädigte(n) oder defekte(n) Paket(e) in Anwesenheit des Spediteurs öffnen und ihn die beschädigte Ware zurücknehmen lassen. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Ausübung des Verweigerungsrechts stattzugeben.

Wenn das Paket des Kunden von der Post oder anderen Postdienstleistern an den Verkäufer zurückgeschickt wird, wird der Verkäufer den Kunden nach Erhalt des zurückgeschickten Pakets kontaktieren, um ihn zu fragen, wie mit seiner Bestellung verfahren werden soll. Wenn der Kunde das Paket irrtümlich abgelehnt hat, kann er die Rücksendung des Pakets beantragen, wobei er zuvor die Postgebühren für die neue Sendung zu zahlen hat. Die Postgebühren müssen auch bei Bestellungen bezahlt werden, bei denen die Versandkosten zum Zeitpunkt der Bestellung entfallen sind.

Im Falle einer Falschlieferung oder eines Umtauschs (wenn das Widerrufsrecht anwendbar ist, d.h. wenn der Kunde ein Verbraucher ist und der Vertrag, der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung geschlossen wurde, den Widerruf gemäß Artikel L.221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zulässt) muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, vollständig und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgesandt werden. Mängel, die auf eine Ungeschicklichkeit oder eine falsche Handlung des Kunden zurückzuführen sind, können dem Verkäufer nicht angelastet werden.

Im Falle einer Lieferverzögerung gegenüber dem Datum oder der Frist, die dem Kunden bei der Bestellung angegeben wurde, oder, falls bei der Bestellung kein Datum oder keine Frist angegeben wurde, von mehr als dreißig (30) Tagen nach Abschluss des Vertrags, kann der Kunde sich auf Artikel L216-6 des Verbrauchergesetzbuchs berufen, der die Möglichkeit vorsieht, dass die Lieferung innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Abschluss des Vertrags erfolgt:

• die Aussetzung der Zahlung des gesamten oder eines Teils des Preises bis zur Erfüllung durch den Gewerbetreibenden unter den Bedingungen der Artikel 1219 und 1220 des Zivilgesetzbuches mitzuteilen;
• den Verkauf auf schriftliche Anfrage des Verkäufers per Einschreiben mit Rückschein aufzulösen, wenn der Verkäufer, nachdem er ihn aufgefordert hat, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu erbringen, nicht innerhalb dieser Frist erfüllt hat. Der Vertrag gilt als aufgelöst, wenn Guilbert Express den Brief oder die schriftliche Mitteilung über die Auflösung des Vertrages erhalten hat, es sei denn, Guilbert Express hat in der Zwischenzeit die Leistung erbracht.

Der Verbraucher-Kunde wird dann spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, mit dem Gesamtbetrag der gezahlten Beträge entschädigt. Diese Klausel findet keine Anwendung, wenn die Lieferverzögerung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.

Artikel 8 – Verpackung

Die Produkte werden gemäß den geltenden Transportvorschriften verpackt, um einen maximalen Schutz der Produkte während der Lieferung zu gewährleisten.

Die Kunden verpflichten sich, die gleichen Standards einzuhalten, wenn sie Produkte gemäß den in Artikel 9 über das Widerrufsrecht festgelegten Bedingungen zurücksenden.

Artikel 9 – Widerrufsrecht und Widerrufsformular

Gemäß Artikel L.221-18 des Verbraucherschutzgesetzes und wenn das Widerrufsrecht im Rahmen eines Fernabsatzes anwendbar ist, kann der Kunde innerhalb von vierzehn (14) Werktagen nach Erhalt des Produkts aus seiner Bestellung oder nach Abschluss des Vertrags für Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.

Wenn der Kunde mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt hat, die zu mehreren Lieferungen führt (oder im Falle einer Bestellung eines einzelnen Produkts, das in mehreren Chargen geliefert wird), endet die Widerrufsfrist vierzehn (14) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde oder ein vom Kunden benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen hat.

Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L 221-19 des Verbrauchergesetzbuches :

• Der Tag des Erhalts des Produkts wird nicht in die Frist eingerechnet;
• Die Frist beginnt mit dem Beginn der ersten Stunde des ersten Tages und endet mit dem Ablauf der letzten Stunde des letzten Tages der Frist;
• Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum ersten folgenden Werktag verlängert.

Der Kunde ist verpflichtet, jedes Produkt, das ihm nicht gefällt, innerhalb von vierzehn Tagen (14) nach Erhalt des Rückerstattungsantrags durch Guilbert Express zurückzusenden und den Umtausch oder die Rückerstattung ohne Strafe, mit Ausnahme der Kosten für die Rücksendung, zu verlangen.

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Gegebenenfalls muss das gesamte Zubehör mitgeliefert werden. Der Kunde, der Verbraucher ist, findet unten ein Muster-Widerrufsformular für eine Bestellung auf der Website, das an Guilbert Express zu senden ist. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle eines Widerrufs trägt, sowie die Kosten für die Rücksendung des Produkts, wenn dieses aufgrund seiner Beschaffenheit normalerweise nicht mit der Post zurückgeschickt werden kann.

Wenn die vorgenannten Verpflichtungen nicht erfüllt werden, verliert der Kunde sein Widerrufsrecht und das Produkt wird auf seine Kosten zurückgesandt.

Es wird dem Kunden empfohlen, die Rücksendung über eine Lösung vorzunehmen, die eine Verfolgung des Pakets ermöglicht. Andernfalls, wenn das zurückgesandte Paket nicht beim Verkäufer ankommt, ist es nicht möglich, eine Untersuchung bei den Postdiensten einzuleiten, um sie zu bitten, das Paket zu lokalisieren.

Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, dass der Verkäufer ein anderes Zahlungsmittel verwendet und dem Kunden durch die Rückzahlung keine Kosten entstehen.

Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt des Produkts oder bis zum Nachweis des Kunden, dass er das Produkt versandt hat, aufzuschieben, falls ein solcher Nachweis nicht bereits zuvor erfolgt ist.

Im Falle einer Wertminderung der Produkte infolge von Manipulationen, die über die zur Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionstüchtigkeit des Produktes/der Produkte notwendigen hinausgehen, kann der Kunde haftbar gemacht werden.

Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Kunde gemäß Artikel L.221-21 des Verbrauchergesetzbuches Guilbert Express mittels einer unmissverständlichen Erklärung über seinen Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten, in Kenntnis setzen:

• per Brief per Post an : 10 rue Henry Delbast 77183 Crossy Beaubourg oder
• per E-Mail an die Adresse : info@express.fr.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzbuches („Hamon-Gesetz“) vom Juni 2014 kann der Verbraucher-Kunde auch das Standard-Widerrufsformular für eine Bestellung auf der Website verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich:

Artikel 10 – Garantien

Guilbert Express haftet für verborgene Mängel der verkauften Produkte, die diese für den beabsichtigten Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so stark beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht erworben oder einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Diese Garantie ermöglicht es dem Kunden, der das Vorhandensein eines versteckten Mangels nachweisen kann, zwischen der Rückerstattung des Preises des Produkts, wenn es zurückgegeben wird, und der Rückerstattung eines Teils des Preises, wenn das Produkt nicht zurückgegeben wird, zu wählen.

Sollte ein Ersatz oder eine Reparatur nicht möglich sein, verpflichtet sich Guilbert Express, den Preis des Produktes innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produktes und im Austausch gegen die Rücksendung des Produktes durch den Kunden zu erstatten.

Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Kunden innerhalb von zwei (2) Jahren nach der Entdeckung des Mangels erhoben werden.

DIE BESTIMMUNGEN GELTEN NUR FÜR KUNDEN, DIE NATÜRLICHE PERSONEN UND VERBRAUCHER SIND:

Verbraucher profitieren bei allen Produkten von der gesetzlichen Garantie für Mängel bei der Übereinstimmung der Waren mit dem Vertrag gemäß Artikel L.217-3 bis L.217-12 und L. 224-25-12 bis L. 224-25-16 des Verbrauchergesetzbuches sowie von der Garantie für Mängel der verkauften Sache gemäß Artikel 1641 bis 1648 des Zivilgesetzbuches.

Artikel 11 – Kundenservice

Der Kundenservice für diese Website ist erreichbar unter

• per E-Mail an die folgende Adresse: info@express.fr ;
• per Post an die im Impressum angegebene Adresse;
• über eine Hotline, die telefonisch unter 0825800251 (0,15 € pro Minute aus dem Festnetz) erreicht werden kann.

Artikel 12 – Haftung

Der Verkäufer Guilbert Express kann nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrages aufgrund des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt haftbar gemacht werden. In Bezug auf die gekauften Produkte und wenn der Käufer ein Gewerbetreibender ist, haftet der Verkäufer nicht für indirekte Schäden, die sich aus den vorliegenden Bedingungen ergeben, Betriebsverluste, entgangene Gewinne, Schäden oder Kosten, die entstehen könnten.

Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte zu nutzen, insbesondere aufgrund der Inkompatibilität des Materials, kann nicht zu einer Entschädigung, Rückerstattung oder Haftung des Verkäufers führen, außer im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels, einer Nichtkonformität, eines Defekts oder der Ausübung des Widerrufsrechts, falls anwendbar, d.h. wenn der Kunde kein Verbraucherkunde ist und der Vertrag, der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung abgeschlossen wurde, den Widerruf gemäß Artikel L 221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes zulässt.

Der Kunde erklärt ausdrücklich, dass er die Website auf eigenes Risiko und unter seiner alleinigen Verantwortung nutzt. Die Website stellt dem Kunden Informationen zu Informationszwecken zur Verfügung, wobei Unvollkommenheiten, Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten und andere Ambivalenzen vorkommen können. In jedem Fall kann Guilbert Express nicht haftbar gemacht werden:

• direkte oder indirekte Schäden, insbesondere Gewinnverluste, entgangene Gewinne, Kundenverluste, Datenverluste, die sich unter anderem aus der Nutzung der Website oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung ergeben können;
• Fehlfunktion, Nichtverfügbarkeit des Zugangs, Missbrauch, falsche Konfiguration des Computers des Kunden oder die Verwendung eines vom Kunden wenig genutzten Browsers;
• den Inhalt von Werbung und anderen externen Links oder Quellen, auf die die Kunden von der Webseite aus zugreifen können.

Die Fotos und Abbildungen der Produkte auf der Website sind nicht vertraglich bindend. Der Verkäufer haftet nicht, wenn die Eigenschaften der Produkte von den Abbildungen auf der Website abweichen oder wenn die Abbildungen falsch oder unvollständig sind.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

Höhere Gewalt in Vertragsangelegenheiten liegt vor, wenn ein Ereignis außerhalb der Kontrolle des Schuldners, das bei Vertragsabschluss vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und dessen Auswirkungen nicht durch geeignete Maßnahmen verhindert werden können, die Erfüllung der Verpflichtung durch den Schuldner verhindert.

Wenn das Hindernis vorübergehend ist, wird die Erfüllung der Verpflichtung ausgesetzt, es sei denn, die daraus resultierende Verzögerung rechtfertigt die Auflösung des Vertrages. Wenn das Hindernis endgültig ist, wird der Vertrag von Rechts wegen aufgelöst und die Parteien werden von ihren Verpflichtungen gemäß Artikel 1351 und 1351-1 des Zivilgesetzbuches befreit.

Im Falle des Eintretens eines der oben genannten Ereignisse wird Guilbert Express sich bemühen, den Kunden so schnell wie möglich zu informieren.

Artikel 14 – Persönliche Daten

Guilbert Express gewährleistet den Schutz der persönlichen Daten der Kunden innerhalb des Rahmens, der in der Datenschutzrichtlinie festgelegt ist, die unter https://guilbert-express.de/datenschutzrichtlinie/ zugänglich ist.

DIE BESTIMMUNGEN GELTEN NUR FÜR KUNDEN, DIE NATÜRLICHE PERSONEN UND VERBRAUCHER SIND:

Artikel 15 – Rechte an geistigem Eigentum

Alle Elemente auf dieser Website sind Eigentum des Verkäufers oder eines beauftragten Dritten oder werden vom Verkäufer mit der Genehmigung ihrer Eigentümer verwendet.

Jede Vervielfältigung, Darstellung oder Anpassung von Logos, Text-, Bild- oder Videoinhalten, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, ist strengstens verboten und gilt als Fälschung.

Jeder Kunde, der sich einer Fälschung schuldig macht, kann sein Konto ohne Vorankündigung und ohne Entschädigung löschen lassen, ohne dass ihm aus dieser Löschung ein Schaden entsteht, unbeschadet eventueller späterer rechtlicher Schritte gegen ihn auf Initiative des Verkäufers oder seines Bevollmächtigten.

Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Guilbert Express oder eventuell von einem seiner Partner registriert werden. Jede Person, die deren Darstellungen, Reproduktionen, Einfügungen, Verbreitungen und Weiterverbreitungen vornimmt, unterliegt den Sanktionen gemäß Artikel L.713-2 ff. des Gesetzes über geistiges Eigentum.

Artikel 16 – Gültigkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wenn eine Bestimmung der AGB als ungesetzlich, nichtig oder aus irgendeinem anderen Grund als nicht durchsetzbar erachtet wird, dann gilt diese Bestimmung als von den AGB getrennt und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

Diese AGB ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AGB sind nicht abtretbar, übertragbar oder durch den Kunden selbst unterlizenzierbar.

Eine gedruckte Version der AGB und aller in elektronischer Form erteilten Mitteilungen kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den AGB angefordert werden. Die Parteien vereinbaren, dass die gesamte Korrespondenz in Bezug auf diese AGB in deutscher Sprache abgefasst sein muss.

Artikel 17 – Anwendbares Recht und Schlichtung

Die vorliegenden AGB unterliegen dem französischen Recht und sind diesem unterworfen.

Vorbehaltlich der Bestimmungen der öffentlichen Ordnung können alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Ausführung der vorliegenden AGB auftreten können, vor der Einleitung gerichtlicher Schritte dem Herausgeber der Website zur gütlichen Einigung vorgelegt werden.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Einigung die Fristen für die Einleitung von Gerichtsverfahren nicht aussetzen. Vorbehaltlich anders lautender Bestimmungen, die der öffentlichen Ordnung unterliegen, sind alle gerichtlichen Verfahren in Bezug auf die Erfüllung der vorliegenden AGB der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnort des Beklagten zu unterwerfen.

DIE BESTIMMUNGEN GELTEN NUR FÜR KUNDEN, DIE NATÜRLICHE PERSONEN UND VERBRAUCHER SIND:

Mediation in VerbraucherangelegenheitenGemäß Artikel L.612-1 des Verbrauchergesetzbuches wird darauf hingewiesen, dass „jeder Verbraucher das Recht hat, sich kostenlos an einen Verbrauchermediator zu wenden, um seinen Streit mit einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Gewerbetreibende dem Verbraucher die effektive Inanspruchnahme einer Verbraucherschlichtungsstelle“.

Guilbert Express bietet seinen Kunden, die Verbraucher sind, im Rahmen von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, die Vermittlung durch einen Verbraucher-Ombudsmann an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

Ombudsmann des anerkannten Mediationszentrums: AME CONSO

Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher werden diese sich bemühen, eine gütliche Einigung zu erzielen.

Wenn keine gütliche Einigung erzielt werden kann, hat der Verbraucher die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres nach der schriftlichen Beschwerde an den Gewerbetreibenden kostenlos an den Verbrauchermediator zu wenden, dem der Gewerbetreibende untersteht, d.h. AME CONSO.

Die Anrufung des Ombudsmannes für Verbraucherfragen muss erfolgen:

• oder durch Ausfüllen des entsprechenden Formulars auf der Website der AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• oder per Post an AME CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain, 75007 Paris.

Es wird daran erinnert, dass die Mediation nicht obligatorisch ist, sondern nur angeboten wird, um Streitigkeiten zu lösen, indem ein Gerichtsverfahren vermieden wird.